Axel Zawierucha

• Wo beginnt heute die Customer Journey wirklich? • Was passiert, wenn Plattformen und KI die kommunalen Unternehmen nicht nennen? • Wie können Marke, Content und Vertrieb besser zusammenspielen? • Welche Inhalte brauchen Kund:innen, bevor sie einem Angebot vertrauen

• Warum Menschen keine Produkte kaufen, sondern Probleme lösen und Nutzen suchen. • Wie KI dabei hilft, komplexe Angebote verständlicher und relevanter zu kommunizieren. • Weshalb Emotionen auch bei technischen und erklärungsbedürftigen Leistungen Kaufentscheidungen beeinflussen. • Wie Unternehmen ihre Vermarktung von der Produktbeschreibung zur überzeugenden Nutzenkommunikation entwickeln.