Kathrin Michel
Geschäftsleitung, moveXM GmbH
Bleiben statt wechseln: Wie Marketing Kündigungsrisiken früher erkennt
- Raum 3
- 24.11.2026
- 13:15 Uhr
• Welche Kundenerlebnisse die Bindung stärken – oder unbemerkt schwächen
• Wie regelmäßiges Feedback negative Entwicklungen früher sichtbar macht
• Warum Servicekontakte und Jahresrechnungen wertvolle Kundensignale liefern
• Wie Marketing aus Kundenwissen konkrete Verbesserungsimpulse entwickelt