Moritz Bleines

• KI wird zum ersten Kontaktpunkt: ChatGPT, Gemini & Co. entscheiden zunehmend mit, welche Stadtwerke, Wasserbetriebe und Entsorger von Kund:innen überhaupt gefunden werden. • Live-Sichtbarkeitscheck: Im Live-Test wird direkt geprüft, welche kommunalen Unternehmen von KI-Systemen genannt und empfohlen werden – und welche nicht. • Warum manche empfohlen werden und andere nicht: Regionale Relevanz, maschinenlesbare Inhalte und Kundenzentrierung sind entscheidend für die Sichtbarkeit in KI-Systemen. • Konkrete Handlungsansätze: Was kommunale Unternehmen praktisch tun können, um in generativen KI-Antworten sichtbar zu bleiben.

• Wo beginnt heute die Customer Journey wirklich? • Was passiert, wenn Plattformen und KI die kommunalen Unternehmen nicht nennen? • Wie können Marke, Content und Vertrieb besser zusammenspielen? • Welche Inhalte brauchen Kund:innen, bevor sie einem Angebot vertrauen