Julia Amels-Westerkamp
Abteilungsleiterin Markt und Kunde, Stadtwerke Ratingen GmbH
Wer gewinnt den ersten Kontakt – Marke, Vergleichsportal, KI oder kommunales Vertrauen?
- Plenum
- 24.11.2026
- 09:50 Uhr
• Wo beginnt heute die Customer Journey wirklich?
• Was passiert, wenn Plattformen und KI die kommunalen Unternehmen nicht nennen?
• Wie können Marke, Content und Vertrieb besser zusammenspielen?
• Welche Inhalte brauchen Kund:innen, bevor sie einem Angebot vertrauen?